1. Определения
1.1 Покупатель – физическое лицо или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, разместившее Заказ на сайте www.steelal.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
1.2 Зарегистрированный покупатель – Покупатель, предоставивший Продавцу индивидуальную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронный почты (e-mail), телефон, адрес доставки), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
1.3 Продавец – ООО «СТИЛАЛ», реализующее товары, представленные на сайте www.steelal.ru.
Реквизиты:
ООО “Стилал”
ИНН 1658238188
ОГРН 1221600032488
1.4 Интернет-магазин – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.steelal.ru, на которых любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки, отправить Заказ по электронной почте, сделать Заказ по телефону или при помощи оформления Заказа на сайте. Далее – Интернет-магазин или Сайт. Сайт принадлежит и администрируется ООО «СТИЛАЛ».
1.5 Товар – объект купли-продажи, не изъятый и свободный от прав третьих лиц и представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
1.6 Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку и/или доставку, сборку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет или сообщенный Покупателем Продавцу по телефонам +7 (905) 022-11-77; +7 (917)391-75-39.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Правила продажи товаров в Интернет-магазине (далее – Правила, Оферта) представляют собой официальное предложение Продавца по оказанию консультаций по Товарам и услугам, предложенным на сайте, помощи в подборе оптимального вида Товара или услуг, продаже Товаров и услуг, консультации по любым вопросам, связанным с использованием Сайта, физическим лицам и юридическими лицами, далее именуемым «Покупатель», и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой. При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются Стороны, а каждый по отдельности – Сторона.
2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже, путем проставления отметки в графе «Нажимая кнопку «Оформить заказ», я принимаю условия Публичной оферты и даю своё согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных «Политикой конфиденциальности» при регистрации на сайте, оформлении Заказа, наборе соответствующего номера телефона или отправке своих контактных данных через форму обратной связи на Сайте. Если Покупатель не согласен с данными Правилами, он должен немедленно покинуть Сайт.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.
3. Регистрация в Интернет-магазине
3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные Покупатели. При оформлении заказа регистрация происходит автоматически.
3.2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации.
3.3. При регистрации в Интернет-магазине покупатель указывает логин и пароль, а также адресные данные для доставки заказа. Логином является адрес электронной почты (e-mail), паролем – любое секретное слово, состоящее не менее чем из 6 символов. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через сеть Интернет или по телефонам +7 (905) 022-11-77; +7 (917) 391-75-39.
4.2. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и предоставляет сотруднику Продавца информацию, необходимую для оформления Заказа. В подтверждение данного согласия Покупатель направляет по электронной почте письмо, подтверждающее сформированный в устном порядке Заказ.
4.3. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
4.4. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки и/или сборки товара (если данные услуги заказаны Покупателем). Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
4.5. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимый ассортимент или количество Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или средствами сети Интернет. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ассортименте и количестве, имеющемся в наличии у Продавца, исключить данные позиции из Заказа, либо аннулировать Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
4.5. Наличие или отсутствие Товара на складе на момент заказа подтверждается Продавцом после обработки Заказа. Резервирование товара происходит после подтверждения со стороны Продавца. Покупатель имеет право изменить состав Заказа, уведомив об этом Продавца по телефону до передачи Заказа на отгрузку и доставку. Изменение состава заказа по инициативе Покупателя невозможно после оплаты, в этом случае Покупатель должен оформить новый заказ.
4.6. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам +7 (905) 022-11-77; +7 (917) 391-75-39 или средствами сети Интернет.
4.7. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в консультации и оформлении Заказа:
- в случае невозможности связаться с ним по указанным контактным данным;
- в случае, если заданный вопрос не относится к Товарам и услугам, представленным на Сайте;
- в случае некорректного поведения Покупателя во время консультации, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление консультанта и Владельца сайта, неоднократное (более двух раз) отклонение от консультации, реклама любого вида, нецензурные высказывания, распространение сведений, носящих заведомо ложных характер.
4.8. Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать Заказ при отсутствии необходимых сведений для оформления продажи и/или доставки и сборки, отсутствии подтверждения и/или оплаты Заказа со стороны Покупателя.
5. Оплата товара
5.1. Цена Товара указана рядом с определённым наименованием и артикулом Товара в Интернет-магазине.
5.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар в подтвержденном Заказе изменению не подлежит.
5.3. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.
5.4. Передача товара Покупателю осуществляется только после 100% оплаты стоимости заказанных Покупателем товаров.
5.5. Способы оплаты товара:
- Банковской картой (VISA, MasterCard, Maestro, МИР). Оплата банковскими картами осуществляется с помощью электронного платежного агрегатора Сбербанка. Также доступен SberPay. Переход на страницу оплаты осуществляется при выборе способа оплаты «Оплата онлайн» после оформления Заказа или через Личный Кабинет. Оплата банковской картой желательна только после подтверждения консультантом интернет-магазина состава заказа и наличия товара.
- Оплата банковской картой (VISA, MasterCard, Maestro) при получении товара
- Оплата наличными при получении товара
- Безналичный перевод на расчетный счет Продавца (для юридических лиц).
Оплата производится в российских рублях.
5.6. Фактом оплаты считается зачисление денежных средств на счет Продавца. Комиссия, взимаемая банком при переводе, оплачивается Покупателем.
6. Передача товара Покупателю
6.1. При оформлении Заказа Покупатель может выбрать один из следующих вариантов передачи ему заказанных Товаров:
- По Казани товар доставляется Продавцом в течении 2 дней после заказа. По России доставка осуществляется в течении сроков, установленных ООО “ПЭК”. Стоимость доставки и сборки указана в разделе Доставка.
- Товар самостоятельно вывозится Покупателем. Данный способ доступен только для юридических лиц.
6.2. Передача товара Покупателю осуществляется после оплаты 100% стоимости товара. Услуги по сборке осуществляются в течении 2-х дней после доставки.
6.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе. Тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих получение Товара.
6.5. При передаче Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству (общая целостность Товара, наличие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов, а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности, на его соответствие образцу/описанию Товара, а также данным, указанным в Заказе. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в накладной или ином документе, подтверждающем передачу Товара Покупателю. Подпись Покупателя в накладной или ином документе, подтверждающем передачу Товара Покупателю, свидетельствует о том, что претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации Товара им не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
6.6. В случае обнаружения существенных недостатков Товара и/или его несоответствия данным, указанным на Сайте или в Заказе, Покупатель обязан указать об этом в комментариях к накладной. В этом случае Покупатель имеет право отказаться от приема Товара, связавшись с оператором Интернет-магазина. Представитель Продавца не передает Товар, в момент осмотра Товара составляется акт о повреждениях или других недостатках. В случае наличия неопровержимых доказательств несоответствия Товара указанным на Сайте или в Заказе данным и/или обнаружения существенных недостатков Товара замена товара на такой же или аналогичный Товар надлежащего качества производится силами и за счет Продавца.
6.7. Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе. Во избежание случаев мошенничества, а также для надлежащего исполнения Продавцом взятых на себя обязательств, представитель Продавца либо лицо, осуществляющее доставку Заказа (Служба доставки), вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя. Клиент может доверить получение заказанных товаров третьему лицу заранее уведомив Продавца +7 (905) 022-11-77; +7 (917) 391-75-39 или по почте office@steelal.ru.
6.8. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих получение Товара.
6.9. В момент получения Товара Покупатель получает пакет документов на Товар, в котором указано наименование, артикул, цвет, размер, количество, комплектация, количество, цены, общая стоимость Товаров, а также инструкцию по сборке, информацию о порядке и сроках возврата Товара.
6.10. После передачи Товара Покупателю Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.
7. Обмен и возврат Товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае сохранения его товарного вида, потребительских свойств, если сохранена заводская упаковка, товар не был собран.
7.2. Согласно ст. 26.1 Закона о ЗПП РФ Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства, является Товар, изготовленный по Заказу Покупателя, не имеющийся в наличии на складе Интернет-магазина в момент оформления Заказа.
7.3. Согласно ст. 26.1 Закона о ЗПП РФ при отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.4. Требование о возврате денежных средств за возвращенный Товар предъявляется Покупателем путем направления письменного Заявления на юридический адрес Продавца. Денежные средства возвращаются на счет Покупателя, указанный в заявлении, либо почтовым переводом по адресу, указанному в заявлении. ФИО получателя должны совпадать с ФИО Покупателя, указанными в Заказе Покупателя и в сопроводительных документах к Заказу.
8. Гарантийный срок
8.1. Гарантийный срок на разные группы Товаров устанавливается разный. Подробнее о сроках гарантии можно прочитать в разделе Гарантия. В течение гарантийного срока Покупатель имеет право на бесплатное устранение обнаруженных заводских дефектов при условии правильной эксплуатации и ухода за Товаром. Правила эксплуатации и ухода указаны в памятке, которая прилагается к каждому Заказу, и в Приложении к данным Правилам.
8.2. В случае обнаружения существенных недостатков Товара после передачи Товара от Продавца Покупателю (скрытый или производственный брак), Покупатель вправе предъявить требование об их устранении. Срок устранения недостатков составляет 45 календарных дней с момента предъявления Покупателем письменного заявления с требованием устранения недостатков.
9. Гарантии и ответственность
9.1. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
9.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
- неправильного заполнения бланка Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
- неправомерных действий третьих лиц.
9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
9.4. Покупатель соглашается с положениями Гарантии, полный текст которой расположен в разделе Гарантия.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными способами.
9.6. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.
10.2. Покупатель соглашается с положениями Политики конфиденциальности, полный текст которой расположен в разделе Политика конфиденциальности.
10.3. Покупатель соглашается с положениями Политики в отношении обработки персональных данных, полный текст которой расположен в разделе Политика в отношении обработки персональных данных.
10.4. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения договора купли-продажи обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные Покупателя.
10.5. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений либо путем проставления отметки в графе «С Политикой конфиденциальности ознакомлен и согласен» при регистрации на сайте или оформлении Заказа. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки путем направления соответствующего пожелания в свободной форме на электронный адрес Продавца либо через форму обратной связи на Сайте.
10.6. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
10.7. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
10.8. Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies – служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей. Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.9. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.10. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
11. Прочие условия
11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
11.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
11.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае возникновения положительных отзывов или претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел продаж по телефону +7 (905) 022-11-77; +7 (917) 391-75-39 или по почте office@steelal.ru. При невозможности достижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.6. Настоящая Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте и действует до момента отзыва/изменения Оферты Продавцом.
Приложение
Памятка покупателю.
Данный документ содержит основные правила и условия использования Товаров.
Правила эксплуатации
Металлокаркасы STEELAL® предназначены для использования в качестве компонентов офисной мебели. Производитель не может предвидеть все возможные варианты применения металлокаркасов, поэтому ответственность и гарантийные обязательства распространяются только на изделия, используемые по назначению – в качестве офисной, домашней или учебной мебели.
В случае несоблюдения правил эксплуатации и использованию каркасов не по назначению, продавец, изготовитель не несет ответственности за потерю потребительских качеств мебели, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению изготовителя, а оказание услуг по ремонту – только за счет покупателя по расценкам изготовителя.
Сборка
Сборка изделия должна быть выполнена в соответствии с прилагаемой к изделию инструкцией.
Перед сборкой необходимо проверить комплектацию и соответствие инструкции этикетке на коробке. В случае несоответствия необходимо сохранить упаковку и обратиться к поставщику или производителю.
Производитель может вносить изменения в конструкцию, если это не ухудшает внешний вид и потребительские свойства изделия.
Запрещается использовать каркасы вне помещений, если иного не указано в техническом паспорте изделия или инструкции
Запрещается устанавливать на каркасы специализированное оборудование, в том числе, станки, швейные машинки, диспенсеры, осциллографы, 3D-принтеры и т.п. Их установка только на страх и риск Покупателя.
Запрещается перемещать столы на каркасе без колесных опор волоком, необходимо приподнимать стол.
Столы на каркасе с колесными опорами запрещается перекатывать по лестницам, через порожки, по полу с большими неровностями или мягкому покрытию, а также с грузом на столе.
Запрещается вставать или садиться на стол.
Запрещается использовать столы на металлокаркасах на кухнях объектов общественного питания, а также в других местах, где применяются агрессивные моющие средства. Для этих условий предусмотрены специальные исполнения опор.
Обслуживание и уход
Примерно через неделю после сборки необходимо проверить все резьбовые соединения, при необходимости подтянуть ослабленные.
Необходимо регулярно проверять качество затяжки резьбовых соединений, не реже 1 раза в год.
Необходимо регулярно очищать внешнюю поверхность системы от пыли и грязи. Моющие и дезинфицирующие средства не должны содержать большие концентрации щелочей или кислот (значение pH 6–8).
Гарантия
Гарантия распространяется на изделия, сборка которых произведена в соответствии с прилагаемой инструкцией.
Гарантия распространяется на изделия, используемые в соответствии с правилами эксплуатации.
Гарантия 3 года действует только при условии сохранения гарантийной наклейки STEELAL®, упаковки и документов, подтверждающих покупку.
Гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами: пожар, затопление, стихийными бедствиями и др.
Гарантия не распространяется на изделия со следами механических повреждений, термальных и химических воздействий.